2016年上半年以來，全球經(jīng)濟形勢依然嚴峻。奢侈品銷售持續(xù)下跌，號稱亞洲購物天堂的香港遭遇‘客流荒’，過去遍布街頭的港資珠寶品牌業(yè)績更多直線下滑。為了沖出“寒冬”，各大品牌無不爭搶各種營銷機會，低價促銷、制造話題點。然而喧囂背后，對情感消費導向的珠寶來說，打造核心產(chǎn)品、特色服務與獨特體驗才是關鍵。

　　剛剛過去的第二季度，曾在業(yè)內開創(chuàng)火彩評級與鉆飾增值的品牌鉆石世家，先后推出全新專利鉆石與獨創(chuàng)定制業(yè)務，業(yè)績逆勢上揚。接連出擊的重錘，彰顯了以鉆石世家為代表的成熟珠寶品牌，加快產(chǎn)品和服務升級，提升品牌核心優(yōu)勢的決心。以顧客體驗為核心，用“有要求”的產(chǎn)品，“有溫度”的情感主張，持續(xù)推動鉆石消費市場的理性發(fā)展，成為這些品牌逆勢上揚的秘訣。

　　讀懂顧客“心聲音”

　　如今，隨著80后、90后成為主要消費群體，從最初的只關注鉆石大小到如今對鉆石“4C”標準的熟知，消費者對鉆石品質提出了更高要求。在過去的半年時間里，ShiningHouse鉆石世家不斷推出新品，包括新一代專利鉆石Shining Star極慕之星，還有專門為年輕個性女性推出的“愛U”個性DIY珠寶，借助“520”這個情感節(jié)點推出“愛隨心動”夢想系列公主方吊墜……尤為一提的是，八邊形鉆石極慕之星與市場上常見的圓鉆相比，具有明顯的差異化優(yōu)勢，上市以來，即受到業(yè)界的廣泛關注。因其火彩的卓越性能，一躍搶占高品質鉆石市場的有利位置。

　　讀懂消費者心聲，鉆石世家敏銳捕捉到未來珠寶零售市場是集原料采擷、供應鏈管理、設計開發(fā)及品牌化運作、為顧客提供綜合服務力的‘復合式’競爭，而優(yōu)質鉆坯是持續(xù)推廣高品質鉆石及其文化經(jīng)營的前提。早在2013年，董事長陳小鳳女士隨國家領導人習近平一同前往南非，出席金磚五國峰會。2015年再訪南非，與金伯利市市長會晤，探索與盛產(chǎn)高品質鉆坯著稱的鉆石業(yè)合作的新模式，確保高品質鉆石和個性定制鉆石的高效及可持續(xù)的供應。

　　個性設計將成消費主流

　　國內珠寶市場正在嬗變，人們不再滿足于擁有一兩件珠寶，而是更想擁有屬于自己的個性設計，因而將目光投向了珠寶定制市場。定制服務成為了珠寶品牌差異化的重要一環(huán)。

　　打破現(xiàn)有品牌同質化的服務模式，針對不斷涌現(xiàn)的個性化消費需求，鉆石世家首創(chuàng)“銘·定制”概念店。該定制是依托全球在線庫存系統(tǒng)，現(xiàn)有廣泛分布的門店及專業(yè)服務團隊，整合多年定制明星珠寶的資源，構造遍布37個國家的全球設計師團隊，快速滿足個性化飾品定制需求。在現(xiàn)場看到，顧客甚至可以預約國際一線珠寶設計師為自己私人定制，滿足更專屬的情感需求。這一全新的定制模式，顛覆鉆石行業(yè)新形態(tài)，迸發(fā)巨大的品牌價值和行業(yè)影響力。